【管理縱橫】杭構(gòu)建工建材公司召開(kāi)調(diào)度員專(zhuān)題會(huì)議

來(lái)源: 發(fā)布日期:2012-12-07 點(diǎn)擊:

為了充分調(diào)動(dòng)調(diào)度員工作積極性,做好服務(wù)工作,11月10日,建工建材公司組織召開(kāi)了調(diào)度員專(zhuān)題會(huì)議,王美文副總參會(huì)并作講話。

會(huì)議首先強(qiáng)調(diào)了調(diào)度員作為公司對(duì)外服務(wù)窗口的作用。會(huì)議指出,調(diào)度員作為安排砼生產(chǎn)發(fā)貨的第一人,同顧客的聯(lián)系頗為密切,在攪拌前,發(fā)貨中,乃至澆搗完,顧客都會(huì)與其進(jìn)行直接聯(lián)系。會(huì)議認(rèn)為,調(diào)度員服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響公司在顧客心中的形象,因此,會(huì)上還對(duì)特殊事件的處理、顧客應(yīng)答技巧等方面對(duì)調(diào)度員日常工作中的服務(wù)進(jìn)行了指導(dǎo)。會(huì)上,調(diào)度員也對(duì)自身工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及不足之處進(jìn)行了總結(jié),確定了之后的努力方向。

通過(guò)會(huì)議,提升了調(diào)度員對(duì)自身工作的認(rèn)知度,也并對(duì)其管理工作有了很大的幫助。參會(huì)調(diào)度員都表示,會(huì)將會(huì)議中所學(xué)用到工作當(dāng)中,做好當(dāng)班管理工作,提升自身管理水平。